Privacidade, Termos e Exclusão de Dados

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados coletamos quando você entra em contato com o consultório, para que usamos essas informações e como você pode exercer seus direitos sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Histórico de mensagens trocadas com nosso atendimento
• Informações sobre tratamentos de interesse, fornecidas por você durante a conversa
• Dados de origem do contato (por exemplo, qual anúncio ou campanha levou você até nós), quando aplicável

Para que usamos esses dados

• Agendar e confirmar avaliações e sessões de tratamento
• Responder dúvidas sobre procedimentos oferecidos pelo consultório
• Enviar lembretes e comunicações relacionadas ao seu atendimento
• Entender quais canais de divulgação funcionam melhor, de forma agregada, para melhorar nosso atendimento

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser processados por ferramentas de apoio à gestão do consultório (como plataformas de agendamento, CRM e automação de atendimento), sempre com o único propósito de viabilizar seu atendimento.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto durar o relacionamento com o consultório e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde e estética.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais. Veja como fazer isso na seção Exclusão de Dados abaixo.

Termos de Serviço

Ao entrar em contato com o consultório por WhatsApp, formulário ou outros canais digitais, você concorda com os termos abaixo.

Finalidade do canal de atendimento

Nossos canais digitais (WhatsApp e formulários do site) são destinados exclusivamente a agendamento, dúvidas sobre tratamentos e comunicação relacionada aos serviços de estética avançada oferecidos pelo consultório. Não utilizamos esse canal para fins alheios ao atendimento clínico e comercial do consultório.

Responsabilidades do consultório

• Responder mensagens em horário comercial, ou o mais breve possível fora dele
• Tratar as informações compartilhadas com confidencialidade
• Fornecer informações claras sobre tratamentos, valores e procedimentos, quando solicitado

Responsabilidades de quem entra em contato

• Fornecer informações verdadeiras para viabilizar o atendimento
• Utilizar o canal de forma respeitosa

Alterações nestes termos

Podemos atualizar esta página periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo consultório a qualquer momento.

Como solicitar

Envie um pedido de exclusão por qualquer um dos canais abaixo, informando seu nome completo e telefone utilizado no atendimento:

Prazo de atendimento

Processamos solicitações de exclusão em até 15 dias corridos, conforme previsto pela LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp assim que a exclusão for concluída.

Exceções

Alguns dados podem ser mantidos além do pedido de exclusão quando exigido por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.